FAQ

Allgemeiner Gebrauch

Ich habe mein Passwort vergessen – wie erhalte ich ein neues?

• Setzten Sie sich mit einem Ihrer internen TimeLog Project Systemadministratoren in Verbindung – die können eine neues Passwort erstellen. Ein Systemadministrator kann auch das Passwort eines anderen Systemadministrators ändern.
• Sind Sie der einzige Systemadministrator, setzten Sie sich mit TimeLogs Support in Verbindung, dort erhalten Sie die Hilfe für ein neues Passwort.

Krankheit, Gleitzeit, Urlaub und Abwesenheit

Warum kann ich Krankheit und Abwesenheit nicht registrieren?

• Das liegt sicher daran, dass Sie keine Zulassung dafür haben.
• Nutzer, mit der Zulassungsstufe ”Extern”, können keine Krankheit oder Abwesenheit registrieren – Mitarbeiter müssen dafür zumindest die Zulassungsstufe Projektmitarbeiter haben
• Die Zulassungsstufe für einen Mitarbeiter kann von einem Systemadministrator unter Mitarbeiter geändert werden.

Wo ändere ich die Anzahl der Flex- und Urlaubsstunden eines Mitarbeiters?

• Das können Sie unter Verwaltung von Flexzeit/Urlaub/Abwesenheit machen. Sie finden es unter Personalverwaltung unter Geschäftsführungsberichte. Wählen Sie „Neue Justierung“.

Wo kann ich die Flexzeit eines Mitarbeiters auf Null stellen?

• Das können Sie bei Geschäftsführungsberichte unter Personalverwaltung und Verwaltung von Flexzeit/Urlaub/Abwesenheit

Projektmanagement

Ich habe ein Projekt wieder aktiviert, warum erscheint es nicht auf meinem Wochenzettel?

• Wird ein Projekt wieder aktiviert, sind die Phasen des Projektes aber noch immer deaktiviert und das sind diese, die auf dem Wochenzettel erscheinen. Deshalb müssen die Phasen wieder aktiviert werden, die benutzt werden sollen. Dieses ist am einfachsten im Phasenplan unter dem Fahnenblatt Phase bei Projekten.

Können Registrierungen von einem Projekt zu einem anderen gerückt werden?

• Ja, der Mitarbeiter kann einzelne Registrierungen auf dem Stundenzettel oder Wochenzettel selbst verschieben.
• Ein Benutzer, der in der Systemverwaltung unter Mitarbeiter als Koordinator eingeteilt wurde, kann die Registrierungen anderer Mitarbeiter verschieben.
• Dies ist in beiden Fällen nur möglich, wenn die Registrierungen noch nicht in Verbucht wurden und die Phase aktiv ist.
• Über Vorgehensweise können Sie in diesem Benutzerhandbuch lesen:
• A3 –Zeiterfassungen im Stundenzettel berichtigen
• Sollen ganze Phasen verrückt werden, lesen Sie hier:
• G5 –Projektphasen anderen Projekten zuordnen

Weshalb fehlt ein Mitarbeiter in der Liste unter Zuteilung einer Phase?

• Wenn der Mitarbeiter schon der Phase zugeteilt ist, wird er nicht mehr auf der Liste angezeigt. Sie müssen stattdessen die existierende Zuteilung berichtigen.
• Sie können weiteres über die Zuteilung einer Phase im Benutzerhandbuch lesen:
• G3 –Projektmitarbeitern Projekte zuteilen

Warum kann ich ein Projekt nicht löschen?

• Sobald Mitarbeiter einem Projekt zugeteilt sind oder Registrierungen durchgeführt wurden, wird „Löschen“ rechts in der Liste von Projekten unter Projektsuche grau und das Projekt kann nicht mehr gelöscht werden.
• Wenn Sie es löschen möchten, müssen Sie alle Zuteilungen und Registrierungen löschen.

Wie ändere ich den Kunden für ein Projekt?

• Finden Sie das Projekt unter Projektmanagement und wählen Sie im Menü Information. Wählen Sie einen Kunden in der Liste Kunde.
• Wenn schon Rechnungen für dieses Projekt erstellt wurden, können Sie den Kunden nicht mehr ändern.

Warum kann ich nicht eine Phase als Teilphase nicht in ein anderes Projekt verschieben?

• Gesamtphasen, an die Teilphasen geknüpft sind, müssen leer sein, d.h. ohne Zuteilungen und Registrierungen.
• Eine Gesamtphase ist nur ein leerer Kasten in den Teilphasen platziert werden. Aus demselben Grund kann ein Mitarbeiter auch nicht seine Zeit in einer Gesamtphase erfassen.
• Sie können mehr über den Aufbau von Gesamt- und Teilphasen im Benutzerhandbuch lesen:
• G2 –Projekte in Phasen und Tätigkeiten aufteilen

Systemverwaltung

Wie lösche ich einen Mitarbeiter, der fälschlicher Weise errichtet wurde?

• Ein Mitarbeiter kann in der Systemverwaltung unter Mitarbeiter gelöscht werden. Klicken Sie bei dem Mitarbeiter rechts auf ”Löschen”.
• Es ist nicht möglich Mitarbeiter zu löschen, denen Projekte zugeteilt sind oder die Zeit erfasst haben. Sie erhalten einen Grund, warum der Mitarbeiter nicht gelöscht werden kann.
• Als Alternative können Sie den Status von aktiv in inaktiv ändern, wenn Sie auf „Bearbeiten“ klicken und danach das Häkchen bei Aktiver Mitarbeiter entfernen. Inaktive Mitarbeiter können in TimeLog Project nicht gewählt werden.

Warum kann ich den Stundensatz nicht ändern?

• Wenn ein Stundensatz in einer Zuteilung oder Registrierung benutzt wird, kann er nicht geändert werden. Deshalb muss ein neuer Stundenprei errichtet werden, der den Ressourcen und Aufgaben zugeteilt wird, die einen andern Stundensatz brauchen. Dieses kann unter Geschäftsführungsberichte Stundensatz regulieren gemacht werden.
• Beachten Sie, dass der Stundensatz für in Rechnung gestellte Stunden nicht geändert werden kann.

Wie errichte ich einen speziellen Stundensatz für einen einzelnen Kunden?

• Kundenspezifische Stundensätze können unter Stundensätze in der Gruppe Finanzen und Rechnung geändert werden.
• Wenn Sie einen neuen Stundensatz errichten, müssen Sie Kundenstundensatz wählen und danach den Kunden, für den der Stundensatz gilt.

TimeLog Help Desk

Warum fehlt der Kunde in der Liste, wenn ich einen Supportfall errichte?

• Wenn Sie den Kunden bei dem erstellen eines Supportfalles in TimeLog Help Desk nicht finden können, dann untersuchen Sie, ob der Kunde unter Kunden und Kontakte (oder in TimeLog CRM) errichtet ist. Ist dies nicht der Fall, kann es an dem Kundenstatus des Kunden liegen.
• In TimeLog Project kann man dem Kunden einen Kundenstatus zuteilen. Bei jedem Status kann man wählen, ob dieser Zugang zum Support hat.
• Der Kundenstatus kann unter Kunden und Kontakte (oder TimeLog CRM) gewählt werden. Der Kundenstatus kann unter Systemverwaltung Kundenstatus eingestellt werden.